Engelcke B.V. | Looydijk 57, 3612 BD Tienhoven | KvK: 24345899 | BTW: NL812334966B01
E-mail: info@peterheijen.com | Telefoon / WhatsApp: +31 6 54394119 (WhatsApp)
Artikel 1 — Definities
- Dienstverlener: Engelcke B.V., handelend onder de naam peterheijen.com.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst afneemt via peterheijen.com.
- Product: een digitaal financieel rapport of analyse, zoals beschreven op de productpagina.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Dienstverlener en Klant voor levering van een Product.
- Website: peterheijen.com en alle daaraan gekoppelde pagina's.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten via peterheijen.com.
- Door een bestelling te plaatsen, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 — Aanbod en producten
- Peterheijen.com biedt het Compleet financieel overzicht aan (voorheen: financieel jaaroverzicht of financiële nulmeting) — een eenmalige analyse van door de Klant aangeleverde bankexports, met een overzicht per maand over bij voorkeur twaalf maanden. De Klant levert per rekening een export aan in een van de bestandsformaten die op de website staan, zoals de bank die levert, en geen PDF-afschrift. Hoeveel bestanden de Klant kan aanleveren en hoe groot die mogen zijn, staat op de website. Daarnaast kan de Klant vermogensoverzichten toevoegen en per onderdeel het bedrag en de datum bevestigen; die bevestigde vermogensgegevens worden in het overzicht verwerkt. Onderdelen die de Klant niet heeft, kunnen worden overgeslagen. Het Compleet financieel overzicht wordt opgeleverd als Excel-bestand en, indien beschikbaar voor het rapport van de Klant, als PDF-rapport.
- Alle genoemde prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW (21%), tenzij anders vermeld.
- Het aanbod is vrijblijvend. Dienstverlener behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbod te wijzigen.
Artikel 4 — Bestelling en betaling
- Voor het Compleet financieel overzicht uploadt de Klant de benodigde bestanden vóór betaling. Dienstverlener voert eerst een technische leesbaarheidscontrole uit. Een fout of onleesbaar bestand wordt zo mogelijk gemeld voordat de Klant betaalt.
- Een overeenkomst komt tot stand wanneer de betaalstatus door de betaalprovider is bevestigd, of wanneer de server een geldige volledige kortingscode heeft bevestigd en de bestelling start.
- Na die bevestiging start de uitvoering automatisch. De persoonlijke statuspagina toont de orderreferentie en de voortgang.
- Betaling geschiedt via iDEAL, verwerkt door Mollie B.V. Dienstverlener ontvangt of bewaart geen kaartgegevens, bankinloggegevens, pincode of autorisatiecode. Dienstverlener bewaart wel de noodzakelijke orderreferentie, Mollie-payment-ID, bedrag, valuta, betaalstatus en tijdstippen voor levering, ondersteuning, fraudepreventie, reconciliatie en de wettelijke verkoop- en betaaladministratie. Die fiscale kerngegevens kunnen gedurende de wettelijke termijn, doorgaans 7 jaar, worden bewaard; bankbestanden en rapportdata volgen de kortere termijnen uit de privacyverklaring.
Artikel 5 — Levering
- De op de productpagina vermelde indicatieve levertijd gaat in zodra de betaling is bevestigd en alle benodigde gegevens bruikbaar zijn ontvangen.
- Voor het Compleet financieel overzicht is de gebruikelijke totale verwerkingstijd meestal 10–45 minuten, afhankelijk van het aantal transacties, gelijk aan de indicatie op de website. Een controlemoment, storing of uitzonderlijk bestand kan de levering vertragen; de genoemde tijd is een indicatie en geen fatale termijn.
- Indien de gegevens onvolledig of onbruikbaar blijken, kan Dienstverlener om een nieuwe upload of toelichting vragen. De levertijd wordt dan opgeschort.
- Levering geschiedt als beveiligde download via de persoonlijke statuspagina.
Artikel 6 — Herroepingsrecht en restitutie
- De consument heeft een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst en kan binnen die termijn zonder opgave van redenen herroepen.
- Dienstverlener vraagt de consument niet om afstand te doen van dit recht. Ook wanneer de analyse direct na bevestigde betaling start en het rapport al is geleverd, blijft het herroepingsrecht gedurende de volledige termijn van 14 dagen bestaan.
- Herroepen kan per e-mail aan info@peterheijen.com of met het wettelijke modelformulier voor herroeping. Gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Vermeld in elk geval de verklaring dat u wilt herroepen en de orderreferentie of, bij een oudere bestelling, de betaaldatum. Een verzoek per e-mail wordt op dezelfde manier behandeld als een verzoek via het modelformulier.
- Na een geldige herroeping betaalt Dienstverlener het volledige betaalde bedrag binnen de wettelijke termijn terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij rechtsgeldig anders is overeengekomen. Er wordt geen bedrag in rekening gebracht voor het reeds uitgevoerde deel van de dienst.
- Tevredenheidsgarantie (aanvullend op het bovenstaande). Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Dienstverlener de Klant de mogelijkheid om binnen 14 dagen na de bestelling restitutie van het volledige betaalde bedrag te vragen, zonder opgave van redenen. Een verzoek kan worden ingediend per e-mail aan info@peterheijen.com, onder vermelding van de orderreferentie of betaaldatum. Restitutie vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel. Deze garantie is een vrijwillige, contractuele toezegging die de wettelijke rechten van de consument onverlet laat en daar nooit voor in de plaats treedt.
Artikel 7 — Informatief karakter en disclaimer
- Alle producten van peterheijen.com zijn informatief van aard. De rapporten en analyses vormen geen financieel, fiscaal of beleggingsadvies in de zin van de Wet op het financieel toezicht (Wft).
- Dienstverlener is niet geregistreerd als financieel adviseur bij de AFM en geeft geen persoonlijke adviezen.
- De Klant is zelf verantwoordelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van de informatie in het rapport.
- Dienstverlener aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie in de rapporten.
- Voor het Compleet financieel overzicht gelden de volgende aanvullende disclaimers:
- Het rapport is informatief en vervangt geen advies van een erkend financieel adviseur.
- Het rapport is geen jaarrekening en vervangt niet de werkzaamheden of controle door een accountant, boekhouder of belastingadviseur. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van aangiften.
- De classificatie van transacties gebeurt geautomatiseerd. Onzekere posten worden in het rapport als zodanig gemarkeerd; de Klant blijft verantwoordelijk voor de interpretatie van de uitkomsten.
Artikel 8 — Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van Dienstverlener is beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor het betreffende Product.
- Dienstverlener is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
- Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige aanlevering van gegevens door de Klant
- Schade als gevolg van beslissingen genomen op basis van het rapport
- Fouten in de automatische categorisatie van transacties
- De analyse werkt met vaste regels en, voor transacties die die regels niet herkennen, met AI-classificatie. Beide zijn gebaseerd op patroonherkenning en kunnen fouten bevatten. De Klant wordt geadviseerd het rapport kritisch te beoordelen.
Artikel 9 — Privacy en gegevensbescherming
- In de privacyverklaring staat welke persoonsgegevens Dienstverlener verwerkt, voor welke doelen, met welke partijen en welke rechten betrokkenen hebben.
- De volledige privacyverklaring is beschikbaar op peterheijen.com/privacyverklaring.
- Vóór upload vervangt de browser van de Klant herkende persoonsgegevens in de aangeleverde bankexports door codes (lokale pseudonimisering). Er is geen bankkoppeling: de Klant levert zelf bankexports aan; Dienstverlener ontvangt, gebruikt of vraagt geen bankinloggegevens.
- Aangeleverde bankbestanden en de bevestigde vermogensopgave worden tijdelijk versleuteld bewaard voor technische controle en verwerking, en verwijderd zodra de verwerking volledig is afgerond of definitief is gestopt, in ieder geval uiterlijk 24 uur na de start van de betaling. De in het rapport opgenomen cijfers volgen de termijn van het rapport: het gegenereerde rapport wordt binnen 24 uur na aanmaak automatisch en definitief verwijderd.
- Dienstverlener deelt geen persoonsgegevens met derden anders dan beschreven in de privacyverklaring.
Artikel 10 — Intellectueel eigendom
- Alle rapporten, analyses, templates en software die worden gebruikt voor de dienstverlening zijn intellectueel eigendom van Engelcke B.V.
- De Klant verkrijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het geleverde rapport.
- Het is niet toegestaan om rapporten door te verkopen, openbaar te maken of te vermenigvuldigen zonder schriftelijke toestemming, behalve voor zover artikel 11 anders bepaalt.
Artikel 11 — Gebruik door professionele adviseurs
- Financieel planners, financieel adviseurs, accountants, fiscalisten en andere professionele dienstverleners (hierna: de Adviseur) mogen het Compleet financieel overzicht afnemen voor hun eigen klanten en het rapport gebruiken binnen hun dienstverlening aan die klant. Dit geldt als uitzondering op het verbod op doorverkoop in artikel 10, lid 3.
- Per klant wordt een afzonderlijk rapport afgenomen, tegen het tarief per rapport dat op de website staat ten tijde van de bestelling of schriftelijk met Engelcke B.V. is overeengekomen. Een rapport mag alleen worden gebruikt voor de klant op wie het betrekking heeft.
- De Adviseur zorgt ervoor dat zijn klant vooraf toestemming heeft gegeven voor het gebruik van zijn financiële gegevens voor het rapport, en dat de Adviseur deze gegevens verwerkt in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Voor zover Engelcke B.V. daarbij persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Adviseur, sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst.
- Het rapport geeft inzicht en is geen financieel advies in de zin van de Wet op het financieel toezicht (Wft). De Adviseur blijft zelf volledig verantwoordelijk voor het advies dat hij aan zijn klant geeft.
- Het is niet toegestaan het rapport of de dienst onder eigen naam of merk (white label) aan te bieden of door te verkopen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Engelcke B.V.
Artikel 12 — Overmacht
- In geval van overmacht is Dienstverlener niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting.
- Onder overmacht wordt verstaan: storingen in technische systemen, serveruitval, wijzigingen in wet- en regelgeving, en andere omstandigheden buiten de macht van Dienstverlener.
Artikel 13 — Klachten
- Klachten over de dienstverlening kunnen worden ingediend via info@peterheijen.com.
- Dienstverlener streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Dienstverlener.
Artikel 14 — Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 15 — Wijzigingen
- Dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
- Gewijzigde voorwaarden treden in werking 30 dagen na publicatie op de website.
- De op het moment van bestelling geldende voorwaarden zijn van toepassing op die bestelling.
Deze algemene voorwaarden zijn laatst bijgewerkt op 11 november 2026.